Normes de contingut i ús

Versió 1.0 · En vigor des del 28 de setembre del 2026

Traducció. Aquest text és una traducció que es facilita per comoditat. La versió en castellà és la que fa fe i preval en cas de qualsevol discrepància (https://atrazos.app/normas?lang=es)

Aquestes normes diuen què no es pot publicar ni vendre a A Trazos, com avisar-nos d’un contingut il·lícit, com tramitem els avisos i quines mesures podem prendre. S’apliquen a tot el que publiquen els tallers —aparadors, productes, fotos, descripcions, preus i condicions— i a tot el que qualsevol persona envia a través del servei. Formen part dels Termes i condicions (https://atrazos.app/terminos).

1. El nostre paper

A Trazos és un servei d’allotjament de dades: els tallers publiquen els seus propis aparadors i venen en nom propi. Cada taller és l’únic responsable del que publica, dels seus productes, dels seus preus, dels drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el que mostra i de les seves vendes.

No revisem per endavant el que es publica ni tenim l’obligació general de supervisar-ho (article 8 del Reglament (UE) 2022/2065 de serveis digitals, «DSA»). Quan tenim coneixement efectiu d’un contingut il·lícit —normalment per un avís—, actuem amb diligència per retirar-lo o impedir-hi l’accés (article 16 de la LSSI-CE i article 6 del DSA). També podem revisar continguts per iniciativa pròpia.

2. Què no es pot publicar ni vendre

Falsificacions i propietat intel·lectual o industrial

  • Falsificacions, rèpliques i imitacions de productes de marca, encara que s’anunciïn com a «tipus», «inspirat en» o «rèplica».
  • Productes amb marques, logotips, escuts de clubs, personatges de pel·lícules, sèries, dibuixos animats o videojocs, o altres creacions protegides, sense llicència del seu titular. Això inclou els brodats, estampats, pastissos, figures o impressions 3D per encàrrec que els reprodueixin.
  • Fotos, textos o dissenys copiats d’altres artesans o d’altres botigues sense el seu permís.

Productes il·legals o que no compleixen la seva normativa

  • Armes, les seves peces i rèpliques que es puguin confondre amb armes reals, munició, explosius i material pirotècnic.
  • Drogues i els seus estris, medicaments i productes que s’anunciïn amb propietats curatives o per a la salut no autoritzades.
  • Tabac, productes per vapejar i begudes alcohòliques, llevat que el taller compleixi tots els requisits legals de venda.
  • Aliments, cosmètics (com sabons o cremes), joguines i altres productes regulats que no compleixin la seva normativa de seguretat, etiquetatge i informació (per exemple, la d’al·lèrgens).
  • Espècies protegides i productes obtinguts d’aquestes, productes retirats del mercat per la seva perillositat i qualsevol altre bé la venda del qual estigui prohibida.

Frau i engany

  • Aparadors falsos, suplantar un altre taller o una altra persona, cobrar sense intenció de lliurar, demanar dades amb engany (phishing) i qualsevol altra estafa.
  • Afirmacions enganyoses: dir que una cosa és feta a mà o que és d’un material o d’un origen que no és, propietats ecològiques o de salut que no es poden demostrar, preus o descomptes falsos i urgències inventades.
  • Ressenyes, valoracions o testimonis falsos, comprats o manipulats.

Persones i dades

  • Material d’abús sexual infantil i qualsevol contingut que sexualitzi menors. El retirem immediatament i el comuniquem a les autoritats.
  • Contingut sexual explícit o pornogràfic.
  • Contingut que inciti a l’odi, a la discriminació o a la violència, o que enalteixi el terrorisme.
  • Dades personals o imatges d’altres persones sense el seu consentiment: fotos de clients o dels seus fills, noms i dates de peces personalitzades, adreces o telèfons.
  • Assetjament, amenaces o insults.

Seguretat del servei

  • Programari maliciós, enllaços fraudulents, correu o missatges no desitjats i qualsevol intent de danyar el servei o els seus usuaris.

En general, no es pot publicar res que sigui il·legal segons el dret de la Unió Europea o d’Espanya.

3. Encàrrecs personalitzats

Molts productes es fan a petició del client. Si un client demana reproduir una marca, un personatge, un logotip o la imatge d’una altra persona, el taller decideix si ho accepta i en respon: que ho demani el client no fa lícit el que no ho és. Si no hi ha llicència, la resposta ha de ser no.

4. Com avisar-nos d’un contingut il·lícit

Qualsevol persona ens pot avisar d’un contingut que cregui il·lícit o contrari a aquestes normes:

Perquè puguem actuar, l’avís ha d’incloure (article 16 del DSA):

  • Una explicació prou motivada de per què el contingut és il·lícit o infringeix aquestes normes.
  • L’adreça exacta (URL) del contingut: l’aparador o el producte concret.
  • El teu nom i el teu correu electrònic. No és necessari si l’avís tracta d’abusos sexuals a menors.
  • La teva declaració que actues de bona fe i que la informació és exacta i completa.

Si l’avís tracta d’una infracció de propietat intel·lectual o industrial, indica, a més, quin dret s’infringeix i si n’ets el titular o actues en nom seu.

En enviar el formulari rebràs un justificant de recepció i un enllaç a una pàgina de seguiment on veuràs l’estat del teu avís i la nostra decisió. Desa aquest enllaç: és la manera de consultar la resposta sense haver-nos de donar més dades.

5. Com tramitem els avisos

Una persona revisa cada avís; no utilitzem mitjans automàtics per decidir. El tramitem amb diligència, de manera objectiva i no arbitrària, i et comuniquem la decisió i les vies per recórrer-la a la pàgina de seguiment, sense demores indegudes. Si l’avís no té la informació necessària, és possible que no puguem actuar i t’ho direm.

Un avís que conté tot l’anterior ens dona coneixement del contingut a efectes de la nostra responsabilitat com a prestador d’allotjament. Això no significa que el contingut sigui il·lícit: ho decidim després de revisar-lo.

6. Quines mesures podem prendre

Segons la gravetat, la reiteració i la intenció, podem:

  • No fer res, si el contingut no és il·lícit ni infringeix aquestes normes.
  • Amagar un producte de l’aparador.
  • Retirar o despublicar l’aparador.
  • Retirar un contingut concret.
  • Suspendre el compte del taller, de manera temporal o definitiva.

Davant d’un risc greu o urgent —abusos a menors, risc per a la vida o la seguretat de les persones, frau en curs— actuem immediatament.

7. Declaració de motius al taller

Si restringim un contingut o un compte, ho comuniquem al taller afectat a l’app, amb una declaració de motius clara (article 17 del DSA) que inclou:

  • Què hem restringit, amb quin abast i durant quant de temps.
  • Els fets i les circumstàncies en què ens basem, i si actuem per un avís o per iniciativa pròpia.
  • Que la decisió l’ha presa una persona, sense mitjans automàtics.
  • La norma legal o la regla d’aquestes normes que s’infringeix.
  • Com pot demanar que revisem la decisió i que pot acudir als tribunals.

No comuniquem al taller la identitat de qui ha avisat, llevat que sigui estrictament necessari, per exemple en una reclamació de propietat intel·lectual, i en aquest cas li ho direm abans a qui ha avisat.

8. Si no estàs d’acord amb una decisió

Tant el taller afectat com qui ha enviat l’avís ens poden demanar que revisem la decisió, en un termini de sis mesos, escrivint a legal@atrazos.app i explicant per què. Una persona revisarà el cas i et respondrà de manera motivada. Si la revisió et dona la raó, anul·larem la mesura sense demora. En qualsevol cas, pots acudir als tribunals.

9. Ús abusiu

Si un taller publica reiteradament contingut manifestament il·lícit, o una persona envia reiteradament avisos manifestament infundats, podem, després d’haver-l’en advertit, suspendre el seu compte o deixar de tramitar els seus avisos durant un temps raonable. Ho decidim cas per cas, tenint en compte quantes vegades ha passat, la seva gravetat i la intenció.

10. Comunicació a les autoritats

Si tenim coneixement d’informació que faci sospitar d’un delicte que suposi una amenaça per a la vida o la seguretat de les persones, ho comuniquem immediatament a les autoritats policials o judicials competents (article 18 del DSA). Sempre comuniquem el material d’abús sexual infantil. També complim les ordres d’actuació i d’informació que ens adrecin les autoritats (articles 9 i 10 del DSA).

11. Punts de contacte

12. Canvis en aquestes normes

Si canviem aquestes normes, publicarem la nova versió a https://atrazos.app/normas i a l’app. Si el canvi és important, n’avisarem abans els tallers a l’app.