Zasady treści i korzystania z serwisu

Wersja 1.0 · Obowiązuje od 28 września 2026

Tłumaczenie. Ten tekst jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. Wiążąca jest wersja hiszpańska, która ma pierwszeństwo w razie jakichkolwiek rozbieżności (https://atrazos.app/normas?lang=es)

Niniejsze zasady określają, czego nie wolno publikować ani sprzedawać w A Trazos, jak zgłaszać nam nielegalne treści, jak rozpatrujemy zgłoszenia i jakie środki możemy zastosować. Mają zastosowanie do wszystkiego, co publikują pracownie – witryn, produktów, zdjęć, opisów, cen i warunków – oraz do wszystkiego, co ktokolwiek wysyła za pośrednictwem serwisu. Stanowią część Regulaminu (https://atrazos.app/terminos).

1. Nasza rola

A Trazos to usługa hostingu danych: pracownie publikują własne witryny i sprzedają we własnym imieniu. Każda pracownia ponosi wyłączną odpowiedzialność za to, co publikuje, za swoje produkty, ceny, prawa własności intelektualnej i przemysłowej do tego, co pokazuje, oraz za swoją sprzedaż.

Nie sprawdzamy z góry tego, co jest publikowane, i nie mamy ogólnego obowiązku nadzorowania tego (art. 8 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – aktu o usługach cyfrowych, „DSA”). Gdy uzyskamy rzeczywistą wiedzę o nielegalnej treści – zwykle dzięki zgłoszeniu – działamy z należytą starannością, aby ją usunąć lub uniemożliwić do niej dostęp (art. 16 LSSI-CE i art. 6 DSA). Możemy również sprawdzać treści z własnej inicjatywy.

2. Czego nie wolno publikować ani sprzedawać

Podróbki oraz własność intelektualna i przemysłowa

  • Podróbki, repliki i imitacje produktów markowych, nawet jeśli są reklamowane jako „w stylu”, „inspirowane” lub „replika”.
  • Produkty ze znakami towarowymi, logotypami, herbami klubów, postaciami z filmów, seriali, kreskówek lub gier wideo albo innymi chronionymi utworami, bez licencji ich właściciela. Dotyczy to również wykonywanych na zamówienie haftów, nadruków, tortów, figurek lub wydruków 3D, które je odtwarzają.
  • Zdjęcia, teksty lub projekty skopiowane od innych rzemieślników lub z innych sklepów bez ich zgody.

Produkty nielegalne lub niezgodne z dotyczącymi ich przepisami

  • Broń, jej części i repliki, które można pomylić z prawdziwą bronią, amunicja, materiały wybuchowe i wyroby pirotechniczne.
  • Narkotyki i akcesoria do ich zażywania, leki oraz produkty reklamowane jako mające niedozwolone właściwości lecznicze lub prozdrowotne.
  • Wyroby tytoniowe, produkty do wapowania i napoje alkoholowe, chyba że pracownia spełnia wszystkie prawne wymogi dotyczące ich sprzedaży.
  • Żywność, kosmetyki (takie jak mydła czy kremy), zabawki i inne produkty regulowane, które nie spełniają dotyczących ich przepisów w zakresie bezpieczeństwa, oznakowania i informacji (na przykład o alergenach).
  • Gatunki chronione i produkty z nich pozyskane, produkty wycofane z rynku ze względu na ich niebezpieczeństwo oraz wszelkie inne towary, których sprzedaż jest zakazana.

Oszustwa i wprowadzanie w błąd

  • Fałszywe witryny, podszywanie się pod inną pracownię lub osobę, pobieranie płatności bez zamiaru dostarczenia towaru, wyłudzanie danych podstępem (phishing) i wszelkie inne oszustwa.
  • Wprowadzające w błąd twierdzenia: podawanie, że coś jest wykonane ręcznie albo z materiału lub pochodzenia, z którego nie jest, właściwości ekologiczne lub zdrowotne, których nie da się wykazać, fałszywe ceny lub rabaty oraz wymyślona presja czasu.
  • Fałszywe, kupione lub zmanipulowane recenzje, oceny lub opinie.

Osoby i dane

  • Materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci i wszelkie treści seksualizujące małoletnich. Usuwamy je natychmiast i zgłaszamy organom.
  • Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym lub pornograficznym.
  • Treści nawołujące do nienawiści, dyskryminacji lub przemocy albo pochwalające terroryzm.
  • Dane osobowe lub wizerunki innych osób bez ich zgody: zdjęcia klientów lub ich dzieci, imiona i daty z personalizowanych wyrobów, adresy lub numery telefonów.
  • Nękanie, groźby lub obelgi.

Bezpieczeństwo serwisu

  • Złośliwe oprogramowanie, oszukańcze linki, niechciane wiadomości e-mail lub inne wiadomości oraz wszelkie próby szkodzenia serwisowi lub jego użytkownikom.

Ogólnie nie wolno publikować niczego, co jest nielegalne w świetle prawa Unii Europejskiej lub Hiszpanii.

3. Zamówienia personalizowane

Wiele produktów wykonuje się na życzenie klienta. Jeśli klient prosi o odtworzenie znaku towarowego, postaci, logotypu lub wizerunku innej osoby, pracownia decyduje, czy się na to zgodzi, i ponosi za to odpowiedzialność: to, że prosi o to klient, nie czyni legalnym tego, co legalne nie jest. Jeśli nie ma licencji, odpowiedź musi brzmieć: nie.

4. Jak zgłosić nam nielegalną treść

Każdy może zgłosić nam treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z niniejszymi zasadami:

  • Za pomocą formularza https://atrazos.app/denunciar lub linku do zgłaszania dostępnego w każdej witrynie i przy każdym produkcie, który automatycznie uzupełnia za Ciebie adres.
  • E-mailem na adres legal@atrazos.app, jeśli nie możesz skorzystać z formularza.

Abyśmy mogli podjąć działania, zgłoszenie musi zawierać (art. 16 DSA):

  • Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza niniejsze zasady.
  • Dokładny adres elektroniczny (URL) treści: witryny lub konkretnego produktu.
  • Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nie są one wymagane, jeśli zgłoszenie dotyczy wykorzystywania seksualnego dzieci.
  • Twoje oświadczenie, że działasz w dobrej wierze oraz że informacje są dokładne i kompletne.

Jeśli zgłoszenie dotyczy naruszenia praw własności intelektualnej lub przemysłowej, wskaż również, jakie prawo zostało naruszone i czy jesteś jego właścicielem, czy działasz w jego imieniu.

Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie otrzymania i link do strony, na której możesz śledzić status zgłoszenia i zobaczyć naszą decyzję. Zachowaj ten link: dzięki niemu możesz sprawdzić odpowiedź bez podawania nam dodatkowych danych.

5. Jak rozpatrujemy zgłoszenia

Każde zgłoszenie sprawdza człowiek; nie używamy środków zautomatyzowanych do podejmowania decyzji. Rozpatrujemy je z należytą starannością, w sposób obiektywny i niearbitralny, i bez zbędnej zwłoki informujemy Cię na stronie śledzenia zgłoszenia o decyzji i sposobach jej zaskarżenia. Jeśli zgłoszenie nie zawiera niezbędnych informacji, możemy nie być w stanie podjąć działań i powiemy Ci o tym.

Zgłoszenie zawierające wszystkie powyższe elementy daje nam wiedzę o treści na potrzeby naszej odpowiedzialności jako dostawcy usługi hostingu. Nie oznacza to, że treść jest nielegalna: decydujemy o tym po jej sprawdzeniu.

6. Jakie środki możemy zastosować

W zależności od wagi, powtarzalności i zamiaru możemy:

  • Nie podejmować żadnych działań, jeśli treść nie jest nielegalna i nie narusza niniejszych zasad.
  • Ukryć produkt w witrynie.
  • Usunąć witrynę lub wycofać jej publikację.
  • Usunąć konkretną treść.
  • Zawiesić konto pracowni, czasowo lub na stałe.

W przypadku poważnego lub pilnego ryzyka – wykorzystywania dzieci, zagrożenia dla życia lub bezpieczeństwa osób, trwającego oszustwa – działamy natychmiast.

7. Uzasadnienie dla pracowni

Jeśli ograniczymy treść lub konto, informujemy o tym pracownię, której to dotyczy, w aplikacji, przekazując jasne uzasadnienie (art. 17 DSA), które zawiera:

  • Co ograniczyliśmy, w jakim zakresie i na jak długo.
  • Fakty i okoliczności, na których się opieramy, oraz to, czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy.
  • Informację, że decyzję podjął człowiek, bez użycia środków zautomatyzowanych.
  • Naruszony przepis prawa lub naruszoną regułę niniejszych zasad.
  • Informację, jak pracownia może poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, oraz o tym, że może wystąpić do sądu.

Nie ujawniamy pracowni tożsamości osoby dokonującej zgłoszenia, chyba że jest to absolutnie konieczne, na przykład w przypadku roszczenia z zakresu własności intelektualnej – a w takim przypadku najpierw informujemy o tym osobę, która dokonała zgłoszenia.

8. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją

Zarówno pracownia, której dotyczy decyzja, jak i osoba, która wysłała zgłoszenie, mogą w ciągu sześciu miesięcy poprosić nas o ponowne rozpatrzenie decyzji, pisząc na adres legal@atrazos.app i wyjaśniając dlaczego. Człowiek ponownie przeanalizuje sprawę i udzieli Ci uzasadnionej odpowiedzi. Jeśli w wyniku ponownego rozpatrzenia przyznamy Ci rację, niezwłocznie uchylimy zastosowany środek. W każdym przypadku możesz wystąpić do sądu.

9. Nadużycia

Jeśli pracownia wielokrotnie publikuje treści w oczywisty sposób nielegalne lub ktoś wielokrotnie wysyła w oczywisty sposób bezpodstawne zgłoszenia, możemy – po uprzednim ostrzeżeniu – odpowiednio zawiesić konto lub na rozsądny czas przestać rozpatrywać zgłoszenia tej osoby. Decydujemy o tym indywidualnie w każdym przypadku, biorąc pod uwagę, ile razy do tego doszło, wagę naruszeń i zamiar.

10. Powiadamianie organów

Jeśli uzyskamy informacje wzbudzające podejrzenie popełnienia przestępstwa stanowiącego zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, natychmiast powiadamiamy właściwe organy ścigania lub organy sądowe (art. 18 DSA). Materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci zgłaszamy zawsze. Wykonujemy również kierowane do nas przez organy nakazy podjęcia działań i nakazy udzielenia informacji (art. 9 i 10 DSA).

11. Punkty kontaktowe

12. Zmiany niniejszych zasad

Jeśli zmienimy niniejsze zasady, opublikujemy nową wersję na stronie https://atrazos.app/normas i w aplikacji. Jeśli zmiana jest istotna, wcześniej powiadomimy o tym pracownie w aplikacji.