Regole sui contenuti e sull'uso

Versione 1.0 · In vigore dal 28 settembre 2026

Traduzione. Questo testo è una traduzione fornita per comodità. La versione spagnola è quella che fa fede e prevale in caso di qualsiasi discrepanza (https://atrazos.app/normas?lang=es)

Queste regole indicano cosa non si può pubblicare né vendere su A Trazos, come segnalarci un contenuto illecito, come gestiamo le segnalazioni e quali misure possiamo adottare. Si applicano a tutto ciò che i laboratori pubblicano —vetrine, prodotti, foto, descrizioni, prezzi e condizioni— e a tutto ciò che chiunque invia tramite il servizio. Fanno parte dei Termini e condizioni (https://atrazos.app/terminos).

1. Il nostro ruolo

A Trazos è un servizio di memorizzazione di informazioni (hosting): i laboratori pubblicano le proprie vetrine e vendono a proprio nome. Ogni laboratorio è l'unico responsabile di ciò che pubblica, dei propri prodotti, dei propri prezzi, dei diritti di proprietà intellettuale e industriale su ciò che mostra e delle proprie vendite.

Non controlliamo in anticipo ciò che viene pubblicato né abbiamo un obbligo generale di sorvegliarlo (articolo 8 del Regolamento (UE) 2022/2065, regolamento sui servizi digitali, «DSA»). Quando veniamo effettivamente a conoscenza di un contenuto illecito —di solito tramite una segnalazione—, agiamo con diligenza per rimuoverlo o disabilitarne l'accesso (articolo 16 della LSSI-CE, la legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, e articolo 6 del DSA). Possiamo anche esaminare contenuti di nostra iniziativa.

2. Cosa non si può pubblicare né vendere

Contraffazioni e proprietà intellettuale o industriale

  • Contraffazioni, repliche e imitazioni di prodotti di marca, anche se presentate come «tipo», «ispirato a» o «replica».
  • Prodotti con marchi, loghi, stemmi di squadre, personaggi di film, serie, cartoni animati o videogiochi, o altre creazioni protette, senza licenza del titolare. Ciò include ricami, stampe, torte, figure o stampe 3D su commissione che li riproducano.
  • Foto, testi o design copiati da altri artigiani o da altri negozi senza il loro permesso.

Prodotti illegali o non conformi alla normativa applicabile

  • Armi, loro parti e repliche che possano essere scambiate per armi vere, munizioni, esplosivi e materiale pirotecnico.
  • Droghe e relativi accessori, medicinali e prodotti presentati con proprietà curative o benefiche per la salute non autorizzate.
  • Tabacco, prodotti da svapo e bevande alcoliche, salvo che il laboratorio rispetti tutti i requisiti legali per la loro vendita.
  • Alimenti, cosmetici (come saponi o creme), giocattoli e altri prodotti regolamentati che non rispettino la normativa in materia di sicurezza, etichettatura e informazione (per esempio, quella sugli allergeni).
  • Specie protette e prodotti da esse ricavati, prodotti ritirati dal mercato perché pericolosi e qualsiasi altro bene la cui vendita sia vietata.

Frode e inganno

  • Vetrine false, spacciarsi per un altro laboratorio o un'altra persona, incassare senza intenzione di consegnare, chiedere dati con l'inganno (phishing) e qualsiasi altra truffa.
  • Affermazioni ingannevoli: dire che qualcosa è fatto a mano o è di un materiale o di un'origine che non è, proprietà ecologiche o per la salute che non si possono dimostrare, prezzi o sconti falsi e urgenze inventate.
  • Recensioni, valutazioni o testimonianze false, acquistate o manipolate.

Persone e dati

  • Materiale pedopornografico e qualsiasi contenuto che sessualizzi minori. Lo rimuoviamo immediatamente e lo segnaliamo alle autorità.
  • Contenuti sessualmente espliciti o pornografici.
  • Contenuti che incitino all'odio, alla discriminazione o alla violenza, o che facciano apologia del terrorismo.
  • Dati personali o immagini di altre persone senza il loro consenso: foto di clienti o dei loro figli, nomi e date di pezzi personalizzati, indirizzi o numeri di telefono.
  • Molestie, minacce o insulti.

Sicurezza del servizio

  • Software dannoso, link fraudolenti, posta o messaggi indesiderati e qualsiasi tentativo di danneggiare il servizio o i suoi utenti.

In generale, non si può pubblicare nulla che sia illegale secondo il diritto dell'Unione europea o il diritto spagnolo.

3. Commissioni personalizzate

Molti prodotti vengono realizzati su richiesta del cliente. Se un cliente chiede di riprodurre un marchio, un personaggio, un logo o l'immagine di un'altra persona, il laboratorio decide se accettare e ne risponde: il fatto che lo chieda il cliente non rende lecito ciò che non lo è. Se non c'è licenza, la risposta deve essere no.

4. Come segnalarci un contenuto illecito

Chiunque può segnalarci un contenuto che ritenga illecito o contrario a queste regole:

Perché possiamo intervenire, la segnalazione deve includere (articolo 16 del DSA):

  • Una spiegazione sufficientemente motivata del perché il contenuto è illecito o viola queste regole.
  • L'indirizzo esatto (URL) del contenuto: la vetrina o il prodotto specifico.
  • Il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Non sono necessari se la segnalazione riguarda abusi sessuali su minori.
  • La tua dichiarazione di agire in buona fede e che le informazioni sono esatte e complete.

Se la segnalazione riguarda una violazione della proprietà intellettuale o industriale, indica inoltre quale diritto viene violato e se ne sei il titolare o agisci per suo conto.

Inviando il modulo riceverai una conferma di ricezione e un link a una pagina di monitoraggio dove vedrai lo stato della tua segnalazione e la nostra decisione. Conserva quel link: è il modo per consultare la risposta senza doverci fornire altri dati.

5. Come gestiamo le segnalazioni

Una persona esamina ogni segnalazione; non usiamo mezzi automatizzati per decidere. La gestiamo con diligenza, in modo obiettivo e non arbitrario, e ti comunichiamo la decisione e i mezzi di ricorso disponibili nella pagina di monitoraggio, senza indebito ritardo. Se la segnalazione non contiene le informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di intervenire e te lo diremo.

Una segnalazione che contiene tutto quanto sopra ci dà conoscenza del contenuto ai fini della nostra responsabilità come prestatore di servizi di hosting. Ciò non significa che il contenuto sia illecito: lo decidiamo dopo averlo esaminato.

6. Quali misure possiamo adottare

A seconda della gravità, della reiterazione e dell'intenzione, possiamo:

  • Non fare nulla, se il contenuto non è illecito né viola queste regole.
  • Nascondere un prodotto dalla vetrina.
  • Rimuovere o rendere non pubblica la vetrina.
  • Rimuovere un contenuto specifico.
  • Sospendere l'account del laboratorio, in modo temporaneo o definitivo.

In caso di rischio grave o urgente —abusi su minori, rischio per la vita o la sicurezza delle persone, frode in corso— interveniamo immediatamente.

7. Motivazione al laboratorio

Se limitiamo un contenuto o un account, lo comunichiamo al laboratorio interessato nell'app, con una motivazione chiara (articolo 17 del DSA) che include:

  • Cosa abbiamo limitato, con quale portata e per quanto tempo.
  • I fatti e le circostanze su cui ci basiamo, e se abbiamo agito a seguito di una segnalazione o di nostra iniziativa.
  • Che la decisione è stata presa da una persona, senza mezzi automatizzati.
  • La norma di legge o la regola di queste regole che viene violata.
  • Come può chiedere che riesaminiamo la decisione e che può rivolgersi ai tribunali.

Non comunichiamo al laboratorio l'identità di chi ha segnalato, salvo che sia strettamente necessario, per esempio in un reclamo in materia di proprietà intellettuale, e in tal caso lo diremo prima a chi ha segnalato.

8. Se non sei d'accordo con una decisione

Sia il laboratorio interessato sia chi ha inviato la segnalazione possono chiederci di riesaminare la decisione, entro sei mesi, scrivendo a legal@atrazos.app e spiegando il perché. Una persona riesaminerà il caso e ti risponderà in modo motivato. Se il riesame ti dà ragione, annulleremo la misura senza ritardo. In ogni caso, puoi rivolgerti ai tribunali.

9. Uso abusivo

Se un laboratorio pubblica ripetutamente contenuti manifestamente illeciti, o una persona invia ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate, possiamo, dopo averlo avvertito, sospendere il suo account o smettere di gestire le sue segnalazioni per un periodo di tempo ragionevole. Lo decidiamo caso per caso, tenendo conto di quante volte è accaduto, della gravità e dell'intenzione.

10. Comunicazione alle autorità

Se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare un reato che comporti una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, lo comunichiamo immediatamente alle autorità di polizia o giudiziarie competenti (articolo 18 del DSA). Segnaliamo sempre il materiale pedopornografico. Rispettiamo inoltre gli ordini di contrastare contenuti illegali e gli ordini di fornire informazioni che ci rivolgono le autorità (articoli 9 e 10 del DSA).

11. Punti di contatto

12. Modifiche a queste regole

Se modifichiamo queste regole, pubblicheremo la nuova versione su https://atrazos.app/normas e nell'app. Se la modifica è importante, avviseremo prima i laboratori nell'app.