Regels voor inhoud en gebruik

Versie 1.0 · Van kracht sinds 28 september 2026

Vertaling. Deze tekst is een vertaling die we voor het gemak aanbieden. De Spaanse versie is de officiële tekst en heeft voorrang bij elke afwijking (https://atrazos.app/normas?lang=es)

Deze regels bepalen wat er op A Trazos niet mag worden gepubliceerd of verkocht, hoe je ons illegale inhoud meldt, hoe we meldingen behandelen en welke maatregelen we kunnen nemen. Ze gelden voor alles wat de ateliers publiceren – etalages, producten, foto's, beschrijvingen, prijzen en voorwaarden – en voor alles wat iemand via de dienst verstuurt. Ze maken deel uit van de Algemene voorwaarden (https://atrazos.app/terminos).

1. Onze rol

A Trazos is een hostingdienst: de ateliers publiceren hun eigen etalages en verkopen in eigen naam. Elk atelier is als enige verantwoordelijk voor wat het publiceert, voor zijn producten, voor zijn prijzen, voor de intellectuele en industriële eigendomsrechten op wat het toont en voor zijn verkopen.

We controleren niet vooraf wat er wordt gepubliceerd en hebben geen algemene verplichting om daarop toezicht te houden (artikel 8 van Verordening (EU) 2022/2065, de digitaledienstenverordening, “DSA”). Wanneer we daadwerkelijk kennis krijgen van illegale inhoud – meestal door een melding – handelen we prompt om die te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken (artikel 16 van de LSSI-CE, de Spaanse wet op de diensten van de informatiemaatschappij, en artikel 6 van de DSA). We kunnen inhoud ook op eigen initiatief controleren.

2. Wat niet mag worden gepubliceerd of verkocht

Namaak en intellectuele of industriële eigendom

  • Namaak, replica's en imitaties van merkproducten, ook als ze worden aangeboden als “type”, “geïnspireerd op” of “replica”.
  • Producten met merken, logo's, clubwapens, personages uit films, series, tekenfilms of videogames, of andere beschermde creaties, zonder licentie van de rechthebbende. Dit geldt ook voor borduurwerk, opdrukken, taarten, figuren of 3D-prints op bestelling die ze nabootsen.
  • Foto's, teksten of ontwerpen die zonder toestemming zijn overgenomen van andere ambachtslieden of andere winkels.

Illegale producten of producten die niet aan hun regelgeving voldoen

  • Wapens, onderdelen daarvan en replica's die met echte wapens kunnen worden verward, munitie, explosieven en vuurwerk.
  • Drugs en de benodigdheden daarvoor, geneesmiddelen en producten die worden aangeprezen met niet-toegestane genezende of gezondheidsbevorderende eigenschappen.
  • Tabak, producten om te vapen en alcoholhoudende dranken, tenzij het atelier aan alle wettelijke verkoopvereisten daarvoor voldoet.
  • Levensmiddelen, cosmetica (zoals zeep of crème), speelgoed en andere gereguleerde producten die niet voldoen aan hun regels voor veiligheid, etikettering en informatie (bijvoorbeeld over allergenen).
  • Beschermde soorten en producten die daarvan zijn verkregen, producten die wegens hun gevaarlijkheid uit de handel zijn genomen en alle andere goederen waarvan de verkoop verboden is.

Fraude en misleiding

  • Nep-etalages, je uitgeven voor een ander atelier of een andere persoon, betaling vragen zonder de bedoeling te leveren, gegevens ontfutselen door misleiding (phishing) en elke andere vorm van oplichting.
  • Misleidende beweringen: zeggen dat iets handgemaakt is of van een materiaal of herkomst is die niet klopt, ecologische of gezondheidseigenschappen die niet kunnen worden aangetoond, valse prijzen of kortingen en verzonnen urgentie.
  • Valse, gekochte of gemanipuleerde recensies, beoordelingen of getuigenissen.

Personen en gegevens

  • Materiaal van seksueel misbruik van kinderen en alle inhoud die minderjarigen seksualiseert. We verwijderen dat onmiddellijk en melden het aan de autoriteiten.
  • Seksueel expliciete of pornografische inhoud.
  • Inhoud die aanzet tot haat, discriminatie of geweld, of die terrorisme verheerlijkt.
  • Persoonsgegevens of afbeeldingen van andere personen zonder hun toestemming: foto's van klanten of van hun kinderen, namen en data op gepersonaliseerde stuks, adressen of telefoonnummers.
  • Intimidatie, bedreigingen of beledigingen.

Veiligheid van de dienst

  • Malware, frauduleuze links, ongewenste e-mails of berichten en elke poging om de dienst of zijn gebruikers schade te berokkenen.

In het algemeen mag niets worden gepubliceerd wat illegaal is volgens het recht van de Europese Unie of van Spanje.

3. Gepersonaliseerde opdrachten

Veel producten worden op verzoek van de klant gemaakt. Als een klant vraagt om een merk, een personage, een logo of de afbeelding van een andere persoon na te maken, beslist het atelier of het dat aanneemt en is het daarvoor verantwoordelijk: dat de klant erom vraagt, maakt niet rechtmatig wat dat niet is. Als er geen licentie is, moet het antwoord nee zijn.

4. Hoe je ons illegale inhoud meldt

Iedereen kan ons inhoud melden die hij of zij illegaal of in strijd met deze regels acht:

Om te kunnen handelen, moet de melding het volgende bevatten (artikel 16 van de DSA):

  • Een voldoende onderbouwde toelichting waarom de inhoud illegaal is of in strijd is met deze regels.
  • Het exacte adres (URL) van de inhoud: de etalage of het specifieke product.
  • Je naam en je e-mailadres. Dat is niet nodig als de melding over seksueel misbruik van minderjarigen gaat.
  • Je verklaring dat je te goeder trouw handelt en dat de informatie juist en volledig is.

Als de melding gaat over een inbreuk op intellectuele of industriële eigendom, vermeld dan ook welk recht wordt geschonden en of je de rechthebbende bent of namens hem of haar optreedt.

Wanneer je het formulier verstuurt, ontvang je een ontvangstbevestiging en een link naar een volgpagina waar je de status van je melding en onze beslissing ziet. Bewaar die link: zo kun je het antwoord bekijken zonder ons meer gegevens te hoeven geven.

5. Hoe we meldingen behandelen

Elke melding wordt door een mens beoordeeld; we gebruiken geen geautomatiseerde middelen om te beslissen. We behandelen haar zorgvuldig, objectief en niet willekeurig, en we delen je de beslissing en de mogelijkheden om ertegen in beroep te gaan zonder onnodige vertraging mee op de volgpagina. Als de melding niet de nodige informatie bevat, kunnen we mogelijk niet handelen; dat laten we je dan weten.

Een melding die al het bovenstaande bevat, geeft ons kennis van de inhoud met het oog op onze aansprakelijkheid als hostingaanbieder. Dat betekent niet dat de inhoud illegaal is: dat beslissen we nadat we haar hebben beoordeeld.

6. Welke maatregelen we kunnen nemen

Afhankelijk van de ernst, de herhaling en de opzet kunnen we:

  • Niets doen, als de inhoud niet illegaal is en niet in strijd is met deze regels.
  • Een product in de etalage verbergen.
  • De etalage verwijderen of offline halen.
  • Specifieke inhoud verwijderen.
  • Het account van het atelier tijdelijk of definitief opschorten.

Bij een ernstig of dringend risico – misbruik van minderjarigen, gevaar voor het leven of de veiligheid van personen, lopende fraude – handelen we onmiddellijk.

7. Motivering aan het atelier

Als we inhoud of een account beperken, delen we dat het betrokken atelier in de app mee, met een duidelijke motivering (artikel 17 van de DSA) die het volgende bevat:

  • Wat we hebben beperkt, in welke mate en voor hoe lang.
  • De feiten en omstandigheden waarop we ons baseren, en of we naar aanleiding van een melding of op eigen initiatief hebben gehandeld.
  • Dat de beslissing door een mens is genomen, zonder geautomatiseerde middelen.
  • De wettelijke bepaling of de regel uit deze regels die wordt geschonden.
  • Hoe het atelier kan vragen de beslissing te herzien, en dat het naar de rechter kan stappen.

We delen het atelier niet mee wie de melding heeft gedaan, tenzij dat strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een claim wegens inbreuk op intellectuele eigendom; in dat geval laten we het de melder vooraf weten.

8. Als je het niet eens bent met een beslissing

Zowel het betrokken atelier als degene die de melding heeft gedaan, kan ons binnen zes maanden vragen de beslissing te herzien door te schrijven naar legal@atrazos.app en uit te leggen waarom. Een mens beoordeelt de zaak opnieuw en geeft je een gemotiveerd antwoord. Als je bij de herziening in het gelijk wordt gesteld, draaien we de maatregel zonder vertraging terug. In elk geval kun je naar de rechter stappen.

9. Misbruik

Als een atelier herhaaldelijk kennelijk illegale inhoud publiceert, of iemand herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen verstuurt, kunnen we, na een waarschuwing, zijn of haar account opschorten of zijn of haar meldingen gedurende een redelijke periode niet meer behandelen. We beslissen dat per geval, rekening houdend met hoe vaak het is gebeurd, de ernst en de opzet.

10. Melding aan de autoriteiten

Als we kennis krijgen van informatie die doet vermoeden dat er een strafbaar feit is gepleegd dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van personen, melden we dat onmiddellijk aan de bevoegde politiële of gerechtelijke autoriteiten (artikel 18 van de DSA). Materiaal van seksueel misbruik van kinderen melden we altijd. We voldoen ook aan de bevelen om op te treden tegen illegale inhoud en de bevelen om informatie te verstrekken die de autoriteiten tot ons richten (artikelen 9 en 10 van de DSA).

11. Contactpunten

12. Wijzigingen in deze regels

Als we deze regels wijzigen, publiceren we de nieuwe versie op https://atrazos.app/normas en in de app. Als de wijziging belangrijk is, laten we het de ateliers vooraf in de app weten.