Eliminar el teu compte i les teves dades

Des de l’app

1. Obre A Trazos i entra al teu compte.
2. Ves a Més → Perfil.
3. Toca Eliminar el meu compte i segueix els passos.

El teu compte es desactiva en aquell moment i s’esborra al cap de 30 dies. Si canvies d’idea, torna a entrar a A Trazos dins d’aquests 30 dies i l’eliminació s’anul·la.

És el que estableix l’apartat 8 de la nostra Política de privacitat.

Sense l’app, per correu

Escriu a privacidad@atrazos.app des de l’adreça de correu del teu compte i digues-nos que el vols eliminar. Si un taller és teu, digues-nos també si el vols transferir —i a qui del seu equip— o tancar.

Et respondrem i el teu compte seguirà el mateix camí: es desactiva i s’esborra en el termini de 30 dies. Si no podem comprovar que la sol·licitud és teva, et demanarem que ho acreditis.

Si un taller és teu

Abans d’eliminar el teu compte, tries què passa amb el taller:

• Transferir-lo a una altra persona del seu equip. El taller continua funcionant, amb les seves comandes, els seus clients i el seu catàleg, i aquesta persona en passa a ser la propietària.
• Tancar-lo. Les dades del taller i les seves comandes es conserven 30 dies i després s’esborren. Durant aquests dies, els clients del taller poden continuar obrint la pàgina de la seva comanda, que els indica quants dies queden.

Si formes part de l’equip d’un taller

S’esborren el teu compte i les teves dades personals. Les comandes, els clients i el catàleg són del taller i es queden; el teu nom hi deixa d’aparèixer.

Què s’esborra i què es conserva

S’esborren:

• El teu compte i el teu perfil: nom, correu electrònic, telèfon, foto, data de naixement, país, idioma i preferències.
• Si tanques el teu taller, també les seves dades (aparador, catàleg, preus, condicions i fotos), els seus clients, les seves comandes i les sol·licituds rebudes des de l’aparador.

Què es pot conservar, durant quant de temps i per què ho fixa la nostra Política de privacitat. Aquest és el seu apartat 8, tal qual:

Dades	Termini
Compte de taller i les seves dades	Mentre el compte estigui actiu. Si demanes eliminar-lo, el desactivem i l’esborrem al cap de 30 dies (durant aquest termini et pots fer enrere tornant-hi a entrar)
Dades dels clients d’un taller	El que decideixi el taller mentre el seu compte estigui actiu (pot esborrar o anonimitzar un client des de l’app); quan es tanca el compte, s’esborren amb ell
Sol·licituds enviades des d’un aparador	Mentre el taller les necessiti per gestionar la sol·licitud i la comanda; s’esborren quan es tanca el compte del taller
Registre d’acceptacions i consentiments	Mentre existeixi el compte i, després, fins que prescriguin les accions en què es pogués necessitar com a prova
Avisos de contingut i decisions de moderació	El temps necessari per tramitar-los i atendre possibles reclamacions, i com a màxim tres anys
Informes d’errors i registres tècnics dels proveïdors	Els terminis de cada proveïdor, normalment d’unes quantes setmanes

Quan una llei ens obligui a conservar alguna dada durant més temps, la mantindrem bloquejada —disponible només per a jutges i autoritats— fins que acabi aquest termini (article 32 de la LOPDGDD).

Si entres amb Facebook, Google o Apple

Eliminar el teu compte de A Trazos no treu A Trazos del teu compte de Facebook, Google o Apple. Per treure’l també d’allà:

• Facebook: Configuració i privadesa → Configuració → Aplicacions i llocs web → A Trazos → Elimina.
• Google: a https://myaccount.google.com, Seguretat → Les teves connexions amb aplicacions i serveis de tercers → A Trazos → elimina la connexió.
• Apple: a l’iPhone, Configuració → el teu nom → Inici de sessió i seguretat → Iniciar sessió amb Apple → A Trazos → deixa d’utilitzar-lo.

I a l’inrevés: treure A Trazos d’allà no esborra el teu compte de A Trazos. Per a això, segueix els passos de més amunt.

Si ets client d’un taller

No tens compte a A Trazos: les dades de la teva comanda són del taller, que és qui en decideix. Demana-li que les esborri; el seu contacte és al seu aparador o a les seves condicions. Si ens escrius a privacidad@atrazos.app, traslladarem la teva sol·licitud al taller i l’ajudarem a respondre’t.