Dein Konto und deine Daten löschen

Diese Seite ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.

Du kannst dein Konto bei A Trazos und deine Daten jederzeit löschen: in der App oder, ohne sie, per E-Mail.

In der App

Öffne A Trazos und melde dich an.
Geh zu Mehr → Profil.
Tippe auf Mein Konto löschen und folge den Schritten.

Dein Konto wird sofort deaktiviert und nach 30 Tagen gelöscht. Wenn du es dir anders überlegst, melde dich innerhalb dieser 30 Tage wieder bei A Trazos an, dann wird die Löschung abgebrochen.

So steht es in Abschnitt 8 unserer Datenschutzerklärung.

Ohne die App, per E-Mail

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacidad@atrazos.app und teil uns mit, dass du es löschen möchtest. Wenn dir eine Werkstatt gehört, sag uns auch, ob du sie übertragen – und an wen aus ihrem Team – oder schließen möchtest.

Wir antworten dir, und dein Konto geht denselben Weg: Es wird deaktiviert und innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Wenn wir nicht prüfen können, ob die Anfrage von dir kommt, bitten wir dich um einen Nachweis.

Wenn dir eine Werkstatt gehört

Bevor du dein Konto löschst, entscheidest du, was mit der Werkstatt passiert:

Übertragen an eine andere Person aus ihrem Team. Die Werkstatt läuft weiter, mit ihren Aufträgen, ihrer Kundschaft und ihrem Katalog, und gehört dann dieser Person.
Schließen. Die Daten der Werkstatt und ihre Aufträge bleiben 30 Tage erhalten und werden dann gelöscht. In dieser Zeit kann die Kundschaft der Werkstatt die Seite ihres Auftrags weiter öffnen; dort steht, wie viele Tage noch bleiben.

Wenn du zum Team einer Werkstatt gehörst

Dein Konto und deine persönlichen Daten werden gelöscht. Aufträge, Kundschaft und Katalog gehören der Werkstatt und bleiben; dein Name erscheint dort nicht mehr.

Was gelöscht wird und was bleibt

Gelöscht werden:

Dein Konto und dein Profil: Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Foto, Geburtsdatum, Land, Sprache und Einstellungen.
Wenn du deine Werkstatt schließt, außerdem ihre Daten (Schaufenster, Katalog, Preise, Bedingungen und Fotos), ihre Kundschaft, ihre Aufträge und die über das Schaufenster eingegangenen Anfragen.

Was aufbewahrt werden darf, wie lange und warum, legt unsere Datenschutzerklärung fest. Das ist ihr Abschnitt 8, im Wortlaut:

Daten Frist
Werkstattkonto und seine Daten Solange das Konto aktiv ist. Wenn du die Löschung beantragst, deaktivieren wir es und löschen es nach 30 Tagen (innerhalb dieser Frist kannst du es dir anders überlegen, indem du dich wieder anmeldest)
Daten der Kunden einer Werkstatt So, wie es die Werkstatt festlegt, solange ihr Konto aktiv ist (sie kann einen Kunden in der App löschen oder anonymisieren); wenn das Konto geschlossen wird, werden sie mit ihm gelöscht
Aus einem Schaufenster gesendete Anfragen Solange die Werkstatt sie zur Bearbeitung der Anfrage und des Auftrags benötigt; sie werden gelöscht, wenn das Konto der Werkstatt geschlossen wird
Protokoll der Zustimmungen und Einwilligungen Solange das Konto besteht und danach bis zur Verjährung der Ansprüche, für die es als Nachweis benötigt werden könnte
Meldungen zu Inhalten und Moderationsentscheidungen So lange, wie es zu ihrer Bearbeitung und zur Behandlung möglicher Beschwerden erforderlich ist, höchstens drei Jahre
Fehlerberichte und technische Protokolle der Anbieter Die Fristen des jeweiligen Anbieters, normalerweise einige Wochen

Wenn uns ein Gesetz verpflichtet, Daten länger aufzubewahren, halten wir sie gesperrt – nur für Gerichte und Behörden zugänglich –, bis diese Frist abläuft (Artikel 32 LOPDGDD).

Daten	Frist
Werkstattkonto und seine Daten	Solange das Konto aktiv ist. Wenn du die Löschung beantragst, deaktivieren wir es und löschen es nach 30 Tagen (innerhalb dieser Frist kannst du es dir anders überlegen, indem du dich wieder anmeldest)
Daten der Kunden einer Werkstatt	So, wie es die Werkstatt festlegt, solange ihr Konto aktiv ist (sie kann einen Kunden in der App löschen oder anonymisieren); wenn das Konto geschlossen wird, werden sie mit ihm gelöscht
Aus einem Schaufenster gesendete Anfragen	Solange die Werkstatt sie zur Bearbeitung der Anfrage und des Auftrags benötigt; sie werden gelöscht, wenn das Konto der Werkstatt geschlossen wird
Protokoll der Zustimmungen und Einwilligungen	Solange das Konto besteht und danach bis zur Verjährung der Ansprüche, für die es als Nachweis benötigt werden könnte
Meldungen zu Inhalten und Moderationsentscheidungen	So lange, wie es zu ihrer Bearbeitung und zur Behandlung möglicher Beschwerden erforderlich ist, höchstens drei Jahre
Fehlerberichte und technische Protokolle der Anbieter	Die Fristen des jeweiligen Anbieters, normalerweise einige Wochen

Datenschutzerklärung · 8. Wie lange wir Daten speichern

Wenn du dich mit Facebook, Google oder Apple anmeldest

Wenn du dein Konto bei A Trazos löschst, wird A Trazos nicht aus deinem Facebook-, Google- oder Apple-Konto entfernt. So entfernst du es auch dort:

Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites → A Trazos → Entfernen.
Google: auf https://myaccount.google.com unter Sicherheit → Deine Verbindungen zu Drittanbieter-Apps und -Diensten → A Trazos → Verbindung löschen.
Apple: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Anmelden und Sicherheit → Mit Apple anmelden → A Trazos → nicht mehr verwenden.

Und umgekehrt: Wenn du A Trazos dort entfernst, wird dein Konto bei A Trazos nicht gelöscht. Folge dafür den Schritten oben.

Wenn du bei einer Werkstatt bestellt hast

Du hast kein Konto bei A Trazos: Die Daten deines Auftrags gehören der Werkstatt, die über sie entscheidet. Bitte die Werkstatt, sie zu löschen; ihre Kontaktdaten stehen in ihrem Schaufenster oder in ihren Bedingungen. Wenn du uns an privacidad@atrazos.app schreibst, leiten wir deine Anfrage an die Werkstatt weiter und helfen ihr, dir zu antworten.