Je account en je gegevens verwijderen

In de app

1. Open A Trazos en log in op je account.
2. Ga naar Meer → Profiel.
3. Tik op Mijn account verwijderen en volg de stappen.

Je account wordt meteen gedeactiveerd en na 30 dagen gewist. Bedenk je je, log dan binnen die 30 dagen weer in bij A Trazos en de verwijdering wordt geannuleerd.

Zo staat het in punt 8 van ons Privacybeleid.

Zonder de app, per e-mail

Schrijf naar privacidad@atrazos.app vanaf het e-mailadres van je account en laat ons weten dat je het wilt verwijderen. Is een atelier van jou, laat ons dan ook weten of je het wilt overdragen – en aan wie uit het team – of opheffen.

We antwoorden je en je account volgt dezelfde weg: het wordt gedeactiveerd en binnen 30 dagen gewist. Als we niet kunnen nagaan of het verzoek van jou komt, vragen we je dat aan te tonen.

Als een atelier van jou is

Voordat je je account verwijdert, kies je wat er met het atelier gebeurt:

• Overdragen aan iemand anders uit het team. Het atelier gaat door, met zijn bestellingen, zijn klanten en zijn catalogus, en die persoon wordt de eigenaar.
• Opheffen. De gegevens van het atelier en zijn bestellingen worden 30 dagen bewaard en daarna gewist. In die dagen kunnen de klanten van het atelier de pagina van hun bestelling nog openen; daar staat hoeveel dagen er nog over zijn.

Als je bij het team van een atelier hoort

Je account en je persoonsgegevens worden gewist. Bestellingen, klanten en de catalogus zijn van het atelier en blijven; je naam verdwijnt daaruit.

Wat wordt gewist en wat blijft bewaard

Gewist worden:

• Je account en je profiel: naam, e-mailadres, telefoon, foto, geboortedatum, land, taal en voorkeuren.
• Als je je atelier opheft, ook de gegevens ervan (etalage, catalogus, prijzen, voorwaarden en foto’s), de klanten, de bestellingen en de aanvragen die via de etalage binnenkwamen.

Wat bewaard mag blijven, hoe lang en waarom, staat in ons Privacybeleid. Dit is punt 8, letterlijk:

Gegevens	Termijn
Atelieraccount en de gegevens ervan	Zolang het account actief is. Als je vraagt het te verwijderen, deactiveren we het en wissen we het na 30 dagen (binnen die termijn kun je je bedenken door opnieuw in te loggen)
Gegevens van de klanten van een atelier	Wat het atelier bepaalt zolang zijn account actief is (het kan een klant vanuit de app wissen of anonimiseren); wanneer het account wordt opgeheven, worden ze samen met het account gewist
Aanvragen verstuurd vanuit een etalage	Zolang het atelier ze nodig heeft om de aanvraag en de bestelling af te handelen; ze worden gewist wanneer het account van het atelier wordt opgeheven
Register van aanvaardingen en toestemmingen	Zolang het account bestaat en daarna totdat de rechtsvorderingen verjaard zijn waarvoor het als bewijs nodig zou kunnen zijn
Meldingen over inhoud en moderatiebeslissingen	De tijd die nodig is om ze te behandelen en eventuele klachten af te handelen, en maximaal drie jaar
Foutrapporten en technische logbestanden van de leveranciers	De termijnen van elke leverancier, doorgaans enkele weken

Wanneer een wet ons verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren, houden we ze geblokkeerd – alleen beschikbaar voor rechters en autoriteiten – totdat die termijn is verstreken (artikel 32 van de LOPDGDD).

Als je inlogt met Facebook, Google of Apple

Als je je account bij A Trazos verwijdert, wordt A Trazos niet uit je Facebook-, Google- of Apple-account gehaald. Zo haal je het daar ook weg:

• Facebook: Instellingen en privacy → Instellingen → Apps en websites → A Trazos → Verwijderen.
• Google: op https://myaccount.google.com, Beveiliging → Je verbindingen met apps en services van derden → A Trazos → verwijder de verbinding.
• Apple: op je iPhone, Instellingen → je naam → Inloggen en beveiliging → Log in met Apple → A Trazos → stop met gebruiken.

En andersom: A Trazos daar weghalen verwijdert je account bij A Trazos niet. Volg daarvoor de stappen hierboven.

Als je klant bent van een atelier

Je hebt geen account bij A Trazos: de gegevens van je bestelling zijn van het atelier, dat erover beslist. Vraag het atelier om ze te wissen; de contactgegevens staan in de etalage of in de voorwaarden. Als je ons schrijft op privacidad@atrazos.app, sturen we je verzoek door naar het atelier en helpen we het om je te antwoorden.