Eliminare il tuo account e i tuoi dati

Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione spagnola.

Puoi eliminare il tuo account A Trazos e i tuoi dati quando vuoi: dall’app oppure, senza l’app, via email.

Dall’app

Apri A Trazos e accedi al tuo account.
Vai su Altro → Profilo.
Tocca Elimina il mio account e segui i passaggi.

Il tuo account viene disattivato subito e cancellato dopo 30 giorni. Se cambi idea, accedi di nuovo a A Trazos entro quei 30 giorni e l’eliminazione viene annullata.

È quanto stabilisce la sezione 8 della nostra Informativa sulla privacy.

Senza l’app, via email

Scrivi a privacidad@atrazos.app dall’indirizzo email del tuo account e dicci che vuoi eliminarlo. Se un laboratorio è tuo, dicci anche se vuoi trasferirlo — e a chi del suo team — o chiuderlo.

Ti risponderemo e il tuo account seguirà la stessa strada: viene disattivato e cancellato entro 30 giorni. Se non possiamo verificare che la richiesta sia tua, ti chiederemo di dimostrarlo.

Se un laboratorio è tuo

Prima di eliminare il tuo account, scegli cosa succede al laboratorio:

Trasferirlo a un’altra persona del suo team. Il laboratorio continua a funzionare, con i suoi ordini, i suoi clienti e il suo catalogo, e quella persona ne diventa la titolare.
Chiuderlo. I dati del laboratorio e i suoi ordini vengono conservati per 30 giorni e poi cancellati. In quei giorni i clienti del laboratorio possono ancora aprire la pagina del loro ordine, che indica quanti giorni mancano.

Se fai parte del team di un laboratorio

Vengono cancellati il tuo account e i tuoi dati personali. Gli ordini, i clienti e il catalogo sono del laboratorio e restano; il tuo nome smette di comparirvi.

Cosa viene cancellato e cosa viene conservato

Vengono cancellati:

Il tuo account e il tuo profilo: nome, email, telefono, foto, data di nascita, paese, lingua e preferenze.
Se chiudi il tuo laboratorio, anche i suoi dati (vetrina, catalogo, prezzi, condizioni e foto), i suoi clienti, i suoi ordini e le richieste ricevute dalla vetrina.

Cosa può essere conservato, per quanto tempo e perché lo stabilisce la nostra Informativa sulla privacy. Ecco la sua sezione 8, riportata testualmente:

Dati Periodo
Account del laboratorio e relativi dati Finché l’account è attivo. Se chiedi di eliminarlo, lo disattiviamo e lo cancelliamo dopo 30 giorni (entro tale periodo puoi ripensarci accedendo di nuovo)
Dati dei clienti di un laboratorio Quanto decide il laboratorio finché il suo account è attivo (può cancellare o anonimizzare un cliente dall’app); alla chiusura dell’account, vengono cancellati insieme ad esso
Richieste inviate da una vetrina Finché il laboratorio ne ha bisogno per gestire la richiesta e l’ordine; vengono cancellate alla chiusura dell’account del laboratorio
Registro delle accettazioni e dei consensi Finché l’account esiste e, successivamente, fino alla prescrizione delle azioni in cui potrebbe servire come prova
Segnalazioni di contenuti e decisioni di moderazione Il tempo necessario per gestirle e rispondere a eventuali reclami, e al massimo tre anni
Rapporti sugli errori e registri tecnici dei fornitori I periodi di ciascun fornitore, di solito alcune settimane

Quando una legge ci obblighi a conservare un dato più a lungo, lo manterremo bloccato —disponibile solo per giudici e autorità— fino al termine di tale periodo (articolo 32 della LOPDGDD).

Dati	Periodo
Account del laboratorio e relativi dati	Finché l’account è attivo. Se chiedi di eliminarlo, lo disattiviamo e lo cancelliamo dopo 30 giorni (entro tale periodo puoi ripensarci accedendo di nuovo)
Dati dei clienti di un laboratorio	Quanto decide il laboratorio finché il suo account è attivo (può cancellare o anonimizzare un cliente dall’app); alla chiusura dell’account, vengono cancellati insieme ad esso
Richieste inviate da una vetrina	Finché il laboratorio ne ha bisogno per gestire la richiesta e l’ordine; vengono cancellate alla chiusura dell’account del laboratorio
Registro delle accettazioni e dei consensi	Finché l’account esiste e, successivamente, fino alla prescrizione delle azioni in cui potrebbe servire come prova
Segnalazioni di contenuti e decisioni di moderazione	Il tempo necessario per gestirle e rispondere a eventuali reclami, e al massimo tre anni
Rapporti sugli errori e registri tecnici dei fornitori	I periodi di ciascun fornitore, di solito alcune settimane

Informativa sulla privacy · 8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Se accedi con Facebook, Google o Apple

Eliminare il tuo account A Trazos non rimuove A Trazos dal tuo account Facebook, Google o Apple. Per rimuoverlo anche da lì:

Facebook: Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → A Trazos → Rimuovi.
Google: su https://myaccount.google.com, Sicurezza → Le tue connessioni ad app e servizi di terze parti → A Trazos → elimina la connessione.
Apple: sull’iPhone, Impostazioni → il tuo nome → Accesso e sicurezza → Accedi con Apple → A Trazos → smetti di usarlo.

E al contrario: rimuovere A Trazos da lì non elimina il tuo account A Trazos. Per farlo, segui i passaggi qui sopra.

Se sei cliente di un laboratorio

Non hai un account A Trazos: i dati del tuo ordine sono del laboratorio, che decide su di essi. Chiedigli di cancellarli; i suoi contatti sono nella sua vetrina o nelle sue condizioni. Se ci scrivi a privacidad@atrazos.app, inoltreremo la tua richiesta al laboratorio e lo aiuteremo a risponderti.